Deze trainershandleiding is bedoeld voor trainers en professionals die op een didactische wijze vaardigheden willen overbrengen op anderen.

De training ‘Professioneel Telefoneren’ is een basis-communicatietraining. Deze training is bestemd voor iedereen die regelmatig telefoongesprekken voert met klanten en collega’s. Tijdens deze training worden methodes en technieken behandeld om een efficiënt telefoongesprek te voeren.

Na afloop van de training weten de deelnemers hoe je een effici...

Wat is er mis met het klimaat? Waarom trekken de wetenschapsmensen samen aan de alarmbel? Heeft het zin dat ik zelf de klimaatverandering probeer te verhelpen? Hoe kan ik anderen ervan overtuigen dat het de hoogste tijd is om de handen in elkaar te slaan?

Dit boek maakt in kort bestek duidelijk wat er gaande is, waarom er nu moet worden gehandeld en hoe dat moet. Het biedt essentiële informatie en relevante gespreksstof voor iedereen die meer wil weten over de klimaatproblematiek. Meteen vor...

Door zijn lange carrière aan de Universiteit Antwerpen is Walter Weyns op diverse manieren gekend en geliefd bij een breed publiek: als enthousiasmerende docent sociologie, als scherpe cultuurcriticus, als minzame collega en als welbespraakt publiek intellectueel.

Dit boek bundelt brieven van vrienden en collega’s aan Walter Weyns waarin ze onderwerpen bespreken die zowel afzender als bestemmeling na aan het hart liggen. Ze bevatten reflecties over veranderingen in academisch onderwijs en ...

In politieke discussies en beleid op het gebied van sociaal werk, zorg en welzijn vliegt de term 'empowerment' je al snel om de oren. Empowerment staat dan voor het versterken van de kracht van het individu, dat zich positief leert inzetten in de maatschappij. In dit boek volgt Richard de Brabander de ontwikkeling van het begrip empowerment: hoe het zijn wortels vindt in de strijd tegen onrecht en onderdrukking, maar vandaag de dag lijkt omgeslagen in het tegendeel daarvan. Empowerment wordt ...

Als je het nieuws en de sociale media van de laatste jaren mag geloven, staan democratieën wereldwijd onder druk door stromen van nepnieuws, alternatieve feiten en andere 'post truth'-perikelen. Waar iedereen in de beginjaren vol hoop was over het vrije woord en open gesprek op internet, is het enthousiasme inmiddels bekoeld.

In 'Doen, durven of de waarheid? Democratie in digitale tijden' leggen jonge wetenschappers uit wat we écht weten over politieke misinformatie op internet en sociale m...

Kinderarmoede is een hardnekkig maatschappelijk probleem. Het globale armoederisico bleef het laatste decennium dan wel relatief stabiel, de kinderarmoede nam systematisch toe. De bestrijding van kinderarmoede staat in Vlaanderen dan ook hoog op de beleidsagenda.

Als hefboom voor de aanpak van kinderarmoede wordt vaak gekozen voor een kinderrechtenbenadering, gebaseerd op het Internationaal Verdrag inzake de Rechten van het Kind. Vanuit dat perspectief is leven in armoede voor een kind een sc...

In zijn derde boek ‘Roerig evenwicht’ komen er – naast het uitwerken van eerdere ideeën - nog zijn verwondering en afgrijzen over het functioneren van de farmamaffia. De macht van de farmacie, die medicijnen onnodig duur, en patiënten afhankelijk maken. Terwijl er alternatieven zijn. De farmaciebelangen zijn echter groot. Gezondheid levert immers niets op. Waardoor ontstaan er ineens nieuwe ziektes? Wat doen we voor een beter milieu? Waarom zoveel oorlog en geweld? Wie zijn daar bij g...

Is een gezin van nu, met alle luxe en informatie, zoveel beter af dan een groot arbeidersgezin in de jaren vijftig en zestig. Hoe zag het dagelijks leven er toen uit?

Welke technologische en maatschappelijke ontwikkelingen hebben we sindsdien doorgemaakt? Hoe wordt de huidige tijd ervaren door een zeventigplusser en waarom haken zoveel ouderen af? In de jaren zestig en zeventig hadden de babyboomers allerlei idealen. In hoeverre hebben ze hun idealen waargemaakt toen ze uiteindelijk aan de k...

Wat tot voor kort nog ondenkbaar was, komt steeds meer in het nieuws: geo-engineering. Zo horen we dat multimiljardairs zoals Bill Gates de zon willen gaan dimmen vanwege 'klimaatverandering'. Ook aan universiteiten wordt steeds meer onderzoek gedaan naar grootschalig ingrijpen in de natuur, zogenaamd om CO2 te reduceren om opwarming van de aarde tegen te gaan. Spiegels in de ruimte, oceanen 'bemesten', wolken witter maken, het uitstrooien van chemicaliën in de stratosfeer, niets is te gek o...