Een legende uit Silicon Valley leert je dat een groeimindset de weg is naar succes

Reid Hoffman praat in elke aflevering van zijn podcast Masters of Scale met een visionaire founder of leider over de verrassende strategieën die de groei van hun bedrijf stimuleren. De collectieve inzichten uit hun verhalen en scherpe analyses worden in dit boek samengebracht tot een reeks contra-intuïtieve principes die iedereen kan toepassen. Hoe vind je een winnend idee en hoe maak je daar een

schaalbare o...

Gino Van Ossel over het koopgedrag van de klant

Winnaar managementboek van het jaar

Als retailmanager besef je ten volle dat verandering nodig is. Daarvoor heb je echt geen onheilsprofeten die het einde van de fysieke winkel voorspellen nodig. Toch rijzen er al snel verschillende vragen: Welke richting moet je concreet uit? Waarom volstaat het niet om een webshop te lanceren en de consument toe te laten zijn bestelling op het winkelpunt af te halen? En wat betekent dit voor de merkartikelfabr...

Heel veel bedrijven hebben de intentie om klantgericht te zijn, maar slechts weinige slagen erin om de klant écht gelukkig te maken. Hun producten zijn niet onderscheidend genoeg, de leidinggevende is niet echt betrokken en kan dat dus ook niet overbrengen op de medewerkers, of ze hebben geen beloningssysteem dat motiverend werkt voor de klantenbeleving.

De sleutel tot succes is het uitbouwen van een klantgerichte cultuur: een cultuur waar zowel de leiders als de medewerkers van een organisa...

Er zijn weinig branches die zo sterk beïnvloed zijn door internet en social media als de Toerisme en Recreatie branche. Het is dan ook absoluut noodzakelijk dat werknemers in deze branche begrijpen hoe deze online wereld functioneert. De lesmethode 'Online Wereld voor Toerisme en Recreatie' geeft hierin op een praktische manier inzicht. De methode is gericht op studenten die worden opgeleid in één van de niveau 3 en 4 studierichtingen binnen het herziene kwalificatiedossier Travel, Leisure...

The New York Times- en Wall Street Journal-bestseller

‘Dit is de gelegenheid waar je naar zocht, de mogelijkheid om het werk waar jij achter staat te delen met de mensen die daarnaar verlangen, ervoor willen betalen en erover willen praten. Ik geloof dat je alleen een verandering in gang kunt zetten als je de mensen die je wilt bereiken echt ziet en begrijpt. Als zij eenmaal volledig betrokken zijn, zullen ze met liefde jouw boodschap verder uitdragen. Door dit boek zal je andere vragen gaa...

Are you a professional often involved with brands and their visual communication, but not really a designer? Do you want to better understand how brands communicate? Do you often need to advise or manage designers? Or would you like to start as a designer yourself? This book aims to bridge the gap between business and creativity in visual communication.

To eliminate the noise in visual communication as much as possible, we provide managers and graphic designers a common language to communicat...

Na decennia van optimalisering, digitalisering, automatisering en rationalisering is er een onfortuinlijke afstand ontstaan tussen merken en hun klanten. Loyale fans worden een zeldzaamheid en in een postpandemische wereld vol uitdagingen moeten veel merken vechten voor elke klant of aanwerving. Zonder het te beseffen zijn veel bedrijven zo inwisselbare leveranciers van producten en diensten geworden die compleet vervreemd zijn van hun doelgroepen.

In dit boek schetst merkstrateeg Stef Verbe...

Winkelverkoop is veel méér dan winkeltje spelen.

Een succesvol winkelverkoper is gestructureerd, georganiseerd en kent iets van verkooptechnieken.

Want hier draait het uiteindelijk om: hoe kunnen we als verkoper onze klanten het beste helpen?

Hoe we onze klanten helpen staat immers in directe verbinding met of we al dan niet succesvol zullen zijn in onze job en geld zullen verdienen of niet.

Dit boek is bedoeld voor iedereen die ook maar interesse heeft in winkelverkoop.

Of je nu zelf in ee...

Wanneer CEO Derk Vanhouten een nar op zich afgestuurd krijgt door zijn grootste aandeelhouder, valt het hem zwaar om deze adviseur serieus te nemen. Maar heeft hij wel een keuze nu de bedrijfsresultaten blijven tegenvallen?

De marketingwetten van de bedrijfsnar gaan volledig tegen zijn intuïtie en de traditionele marketing in. Wat bezielt de nar om hem met deze ogenschijnlijke flauwekul lastig te vallen? Langzamerhand vallen echter ook voor Derk de puzzelstukjes op zijn plaats.

De Bedrijfsna...

'Waar plaatsen we de CTA?’

‘Heb je wel rekening gehouden met de GDPR?’

‘Wauw, die infographic ziet er geweldig uit!’

Marketeers en communicatie-experten zijn echte goochelaars als het aankomt op vakjargon en MarCom-specifieke terminologie. Voor mensen die nooit eerder met hen in contact kwamen, spreken ze een vreemde taal.

In dit boek worden 100 marketing- en communicatiebegrippen op een eenvoudige manier uitgelegd en toegelicht. Aan de hand van praktische voorbeelden uit de MarCom-...