- Het eerste studieboek over Customer Journey voor het hoger onderwijs;

- leert studenten vanuit de klantbeleving te kijken, denken en doen;

- gebaseerd op de praktijkervaring van honderden Customer Journey-projecten.

Voor een groeiend aantal organisaties is klantbeleving de sleutel tot succes. Een goede klantbeleving leidt tot loyale klanten, spontane aanbevelingen en commercieel resultaat. De belangrijkste methodiek om dit succes te behalen is de Customer Journey, he...

- Geeft een actueel en helder overzicht van de verschillende stromingen binnen het vakgebied van branding;

- biedt met een canvas praktisch houvast voor het analyseren en activeren van merken;

- is goed gestructureerd en kan met diverse lees- en studeerroutes op meerdere manieren worden gebruikt.

BRANDING geeft een actueel en volledig overzicht van het vakgebied. Vanuit een brede invalshoek geeft dit boek houvast op het gebied van merkmanagement; ‘The Game of the Name’. Onder meer door de...

Advertising is far more than a 30-second commercial on TV. It’s everything you do to lure people into different behaviours, into other perspectives, or different opions. You’re advertising all day long. For yourself, your company or brand. Your NGO, political party or school. Your neighbourhood, city or country. In every conceivable way. By telling stories. Or twisting the facts. By making some things seem more attractive and others uglier. By sketching out an alternative. By stimulating ...

This title is a Pearson Global Edition. The Editorial team at Pearson has worked closely with educators around the world to include content which is especially relevant to students outside the United States. For consumer behavior courses.

Beyond consumer behavior: How buying habits shape identityA #1 best-selling text for consumer behavior courses, Solomon's Consumer Behavior: Buying, Having, and Being covers what happens before, during, and after the point of purchase. It investiga...

Explores the essential role of managerial theory and practice within the public relations/communications function of organizations.

Een legende uit Silicon Valley leert je dat een groeimindset de weg is naar succes

Reid Hoffman praat in elke aflevering van zijn podcast Masters of Scale met een visionaire founder of leider over de verrassende strategieën die de groei van hun bedrijf stimuleren. De collectieve inzichten uit hun verhalen en scherpe analyses worden in dit boek samengebracht tot een reeks contra-intuïtieve principes die iedereen kan toepassen. Hoe vind je een winnend idee en hoe maak je daar een

schaalbare o...