De consument van vandaag verlangt naast een goed product en uitstekende service ook een unieke Klantbeleving. Het klinkt zo vanzelfsprekend, maar in de praktijk blijkt het voor veel organisaties toch nog een flinke opgave te zijn. De Klant is mondiger geworden en bepaalt zelf wanneer en via welke communicatiekanalen gecommuniceerd wordt. Organisaties die ook in de toekomst succesvol willen blijven, zullen de bestaande bedrijfsvoering hierop aan moeten passen. In veel gevallen ontbreekt het ec...

In je werk heb je continu te maken met veranderingen. Soms door jezelf ingegeven, in andere gevallen door de keuzes van anderen. Situaties die je overkomen geven stress. Terwijl keuzes die je zelf maakt bijdragen aan een gevoel van balans en tevredenheid. Persoonlijk leiderschap is de sleutel. Persoonlijk leiderschap gaat over je vermogen om - ook in situaties die door anderen worden gecreëerd - leiding te nemen over de ruimte en invloed die je wél hebt.

Dit is de maand waarin ik het anders ...

Het coachen van lastige executives kan wel degelijk een positieve ervaring zijn, zo laat Manfred Kets de Vries zien met dit boek. Hij steekt coaches een hart onder de riem en reikt hun tegelijkertijd de nodige handvatten aan waarmee ze beter opgewassen zullen zijn tegen executives die niet alleen hun organisatie, maar ook anderen schade berokkenen.

Aan de hand van interventies uit de coachingpraktijk van de auteur zelf maakt de lezer kennis met de volgende 8 types executives:

- de narcistische ...

Hoe wordt u een succesvol leider? Wat voor leiderschapsstijl houdt u erop na? Welke vaardigheden hebt u nodig om uzelf, uw medewerkers en uw bedrijf zo goed mogelijk te laten functioneren? Beschikt u over voldoende emotionele intelligentie? Hoe narcistisch bent u? Staat u open voor verandering? Hebt u uw opvolging al geregeld?

In deze tweede editie van Leiderschap ontraadseld helpt Manfred Kets de Vries u een antwoord te vinden op deze en andere vragen. Hierbij kunt u profiteren van zijn jaren...

Er zijn hele bibliotheken volgeschreven met theorie

Wil je effectief met je persoonlijke ontwikkeling aan de slag gaan? Verlaag dan de drempels. Werken aan je eigen ontwikkeling is al uitdagend genoeg en je bent zeker niet de enige die zich na het stellen van een doel, vervolgens toch weer laat leiden door de waan van de dag. Om écht resultaat te boeken heb je een concreet plan nodig waarin je uitwerkt wat je gaat doen, maar ook hoe je dat gaat doen en op welke manier je jezelf motiveert om door te gaan.

Kick-off je carrière is praktisch en ...

Toonaangevende bedrijven als Apple, Google, Facebook, Airbnb en Uber zetten bestaande markten op hun kop door een nieuwe manier van innoveren. Door middel van platformen kunnen ze snel en gemakkelijk nieuwe markten betreden, producten en diensten integreren, andere partijen laten mee innoveren en gebruikers bij innovaties betrekken. Succesvolle platformen worden alsmaar sterker en lijken al snel onverslaanbaar.

Steeds meer bedrijfstakken en maatschappelijke domeinen gaan te maken krijgen met...

De organisatie adviseren waar je zelf in werkt: hoe word je gehoord in het gekrioel van meningen, behoeften en belangen? Waarom gaat dat zo en wat is daarin jouw plek? Hoe verbindt je al die teams, professionals, managers en bestuurders?

Intern adviseren is vooral een rol in de schaduw. Niet nóg iemand die met zijn veren pronkt. Maar het is daardoor ook zwaar onderschat. Er is zelfs nauwelijks over geschreven. Terwijl vele duizenden het doen. Elke dag.

Voor hen schreef Paul Kloosterboer dit ...

Het maakt niet uit wie je bent of wat je situatie is, verandering is altijd mogelijk. En als er een situatie is die je wilt veranderen, kan liminaal denken daarbij helpen. Overtuigingen vormen de basis van alles wat mensen zeggen, denken en doen. Als mensen hun overtuigingen veranderen, kunnen ze hun gedrag veranderen, wat hun leven zou kunnen veranderen.

Liminaal denken heeft een aantal vaardigheden die iedereen kan leren.

Je hebt geen formeel gezag, budget of bekrachtiging nodig om liminaal d...

Mensen zijn vaak alleen nog maar bezig met wat moet. Niet met wat zijzelf werkelijk willen. Dat komt doordat zij worden beziggehouden door hun taken, door anderen en door de maalstroom van de informatiemaatschappij. Zij kunnen wel goed worden in het omgaan met die dagelijkse drukte. Maar die ene cruciale vraag stellen zij zichzelf niet: waarvoor sloof ik me eigenlijk zo uit? Ondertussen komt er nooit wat terecht van wat zijzelf belangrijk vinden: ze wachten af en passen zich daardoor telkens ...