Resultaten (45)
Klantgericht organiseren (e-book)
2011 || E-book via Bookshelf || Els Meertens e.a. || Noordhoff || met inkijkexemplaar
Wanneer je aan een organisatie vraagt: ‘wil je klantgericht zijn?’ dan is het antwoord steevast “JA”. Het antwoord op de vraag hoe de organisatie dat bereiken kan, is blijkt een stuk moeilijker te zijn. Veel bedrijven willen klantgericht zijn. Echter circa 40% van de organisaties doet geen onderzoek naar wat hun klant eigenlijk wil. Blijkbaar is er nog veel ruimte tot verbetering. Denken in termen van klanten is eigenlijk in het geheel niet nieuw. Waarom lijkt klantgerichtheid dan ...
Beter belonen in organisaties / Druk 3 (e-book)
2011 || E-book (download) via Adobe (ePub) || Henk Thierry || Koninklijke Van Gorcum
Volgens welke uitgangspunten en met behulp van welke systemen belonen bedrijven hun managers en personeelsleden? En wat voor resultaten zijn daarmee bereikt? Deze vragen staan centraal in dit boek, waarbij het accent telkens wordt gelegd op hoe de beloning beter zou kunnen worden vormgegeven. Beter zowel voor de onderneming of instelling als voor de medewerkers. Zulke vragen komen natuurlijk niet zomaar naar voren. Eén perspectief wordt gevormd door veranderingen die zich deze jaren voordoen...
morgen verzonden
De ondernemende manager
voor toekomstbestendige situaties
2016 || Paperback || Norbert Greveling || Boom
Je zult maar manager zijn!
De kritiek op managers neemt de laatste tijd alleen maar toe. Ze zouden zakkenvullers,incompetent, kille saneerders zijn en professionals alleen maar in de weg zitten. Hoe leuk is het nog om manager te zijn? Leuk genoeg!
In De ondernemende manager belicht Norbert Greveling dat management als discipline op een dood spoor zit. Hij doet dit aan de hand van gebeurtenissen en waarnemingen uit de managementliteratuur en de praktijk. De focus is teveel komen te liggen op ...
morgen verzonden
Geslaagd
10 lessen in innovatie
2011 || Paperback || Theo Camps e.a. || Berenschot
Bedrijven moeten innoveren om te kunnen concurreren in de huidige, global economy. Maar innoveren is niet altijd eenvoudig. De competitie is groot, de druk vanuit de omgeving neemt toe, producten worden complexer en duurzaamheid neemt een steeds belangrijkere plaats in.
Bij elke innovatie moeten vele obstakels overwonnen worden, vooral als het om kleinere, jonge organisaties gaat. Tien van hen is dat gelukt: ProtoSpace,
B[EYE]T, Freedom Of Creation, The New Motion, Eagle Vision, 247Tailorste...
morgen verzonden
Diagnosing Change
the organizational undercurrent
2011 || Paperback || Rob van Es || Vakmedianet || met inkijkexemplaar
'Diagnosing change is first and foremost a matter of painstaking observation: watching and listening closely. This book is an effective aid in that process. It offers a systematic method of making diagnoses in order to bring about organizational change.'This book is an introduction into organizational diagnostics with an emphasis on the most difficult type of change process: bottom-up change. What sets this book apart is that it presents its subject matter in a visually attractive and unique ...
morgen verzonden
Handboek Notuleren / druk 3
verslaglegging vanuit het perspectief van de vergadering
2011 || Paperback || Stefan Gielliet e.a. || Vakmedianet
De wereld om ons heen verandert voortdurend. Ook op het gebied van notuleren en vergaderen heeft de digitale revolutie haar weerslag gehad. Notuleren met de laptop is voor veel notulisten dé standaard geworden en digitale schrijfblokken en stemherkenningssoftware maken voor sommige notulisten het werk een stuk gemakkelijker.
De (digitale) hulpmiddelen mogen dan niet meer weg te denken zijn de essentie van notuleren en vergaderen is niet veranderd. Er wordt immers nog steeds een goed versla...
morgen verzonden
Een goed besluit is het halve werk
van politieke spelletjes tot excellente besluitvorming
2011 || Paperback || Martin Hetebrij || Koninklijke Van Gorcum
"Wat maakt van samenwerkende mensen een organisatie? Het antwoord is: besluitvorming. Organisaties zijn doordrenkt met besluitvorming. Besluitvorming bepaalt of mensen zich gewaardeerd voelen, of ze een zinvolle bijdrage kunnen leveren aan hun dagelijkse werk. De kwaliteit van besluitvorming bepaalt de slagvaardigheid van organisaties en hun vermogen in te spelen op grote en kleine veranderingen. Besluitvorming is dan ook een zeer complex proces waarin veel mis kan gaan. In dit boek komen vee...
morgen verzonden
Businessetiquette 3.0
zorg dat het klikt
2011 || Paperback || Roel Wolbrink || Boom || met inkijkexemplaar
Enkele opmerkelijke resultaten uit het Businessetiquette-onderzoek dat onder 777 directeuren en managers, onder andere via Twitter, is gehouden voor dit boek:
- 70% vindt dat businessetiquette de basis vormt voor een respectvolle omgang met elkaar.
- 80% vindt communicatieregels de belangrijkste etiquette.
- Zelf scoren we het slechtst op sociale mediaetiquette en (inter)culturele etiquette.
- Van onze collega's vinden we dat ze het slechtst zijn in kledingetiquette en sociale media-etiquette.
- A...
morgen verzonden
Personal branding
voor professionals die het verschil willen maken
2011 || Paperback || Frank Kwakman || Boom
In een markt met vele aanbieders en een 'product' dat in nauwe samenwerking met de klant tot stand komt, is personal branding de manier om je te onderscheiden. Volgens acquisitie-expert Frank Kwakman geldt dit niet alleen voor zakelijke dienstverleners, maar voor iedereen die in een persoonsgebonden business werkzaam is en dus vooral zichzelf moet verkopen.
In personal branding laat de auteur zien hoe je slechts in vijf stappen je eigen personal brand kunt ontwikkelen. Bij iedere stap krijg je...
morgen verzonden
Facto Media boekenreeks Integraal veiligheidszorgmanagement / Druk 2
een integratie van safety en security management
2011 || Paperback || A. de Zwart || Vakmedianet