The second edition of this innovative core textbook spans the service and manufacturing sectors, equipping readers to grasp and overcome the core challenges faced in planning, designing and implementing operations.

With humour, honesty and directness, Tompkins bottles his years of experience and insight in this Third Edition that offers students the fundamentals they need to master, with the practical know-how they can immediately put to use.

Inleiding Administratieve Organisatie is een toegankelijk basisboek en verschaft je inzicht in de opzet, het verloop en de plaats van het administratieve proces binnen organisaties.

Waarom kiezen voor Inleiding administratieve organisatie?

* toegankelijke eerste kennismaking met het vakgebied;

* geeft je inzicht in de opzet en werking van de administratieve organisatie;

* met overzichtelijke schema's en herkenbare praktijkvoorbeelden.

Inleiding administratie...

Wat verklaart het fenomenaal ontwikkelingssucces van Singapore? En kan dit recept voor robuuste groei van een economie model staan om ook in Vlaanderen en België hogere welvaart en beter welzijn in de komende decennia duurzaam te bevorderen?

In dit boek gaat Rik Ghesquiere na hoe Singapore erin geslaagd is in recordtijd zijn levensstandaard op te tillen van onderontwikkeld tot bij de hoogste ter wereld. Vervolgens stelt hij de vraag of de bevindingen van deze merkwaardige prestatie overdra...

Wat verklaart het fenomenaal ontwikkelingssucces van Singapore? En kan dit recept voor robuuste groei van een economie model staan om ook in Vlaanderen en België hogere welvaart en beter welzijn in de komende decennia duurzaam te bevorderen?

In dit boek gaat Rik Ghesquiere na hoe Singapore erin geslaagd is in recordtijd zijn levensstandaard op te tillen van onderontwikkeld tot bij de hoogste ter wereld. Vervolgens stelt hij de vraag of de bevindingen van deze merkwaardige prestatie overdraa...

A former FBI hostage negotiator offers a new, field-tested approach to negotiating - effective in any situation. After a stint policing the rough streets of Kansas City, Missouri, Chris Voss joined the FBI, where his career as a kidnapping negotiator brought him face-to-face with bank robbers, gang leaders and terrorists.

The Feedback Game (Kwaliteitenspel Engels)

Dit kaartspel is de Engelse versie van het Kwaliteitenspel. Het is een kleurrijk persoonlijkheidsspel dat je helpt om meer zicht te krijgen op de vraag: Wie ben ik? Het spel bestaat uit 140 kaarten met daarop karaktereigenschappen. Op de ene helft staan woorden die kwaliteiten aanduiden, bv. betrouwbaar, flexibel. Op de andere helft staan woorden die vervormingen (of valkuilen) aanduiden, bv. arrogant, chaotisch.

Door het spelen van ´The Feedback Ga...

Strategic management has traditionally concerned itself with delivering objectives based on an assessment of resources and the market environment. However, there are many actors considered outside the firm that inevitably shape the dynamics within the market. Nonmarket strategies entail social, political, and legal arrangements that reinforce or enable market strategies, providing a comprehensive approach to improving performance and gaining a competitive advantage.

This book introduces nonma...

Port Economics is the study of the economic decisions (and their consequences) of the users and providers of port services. A port works as an "engine" for economic development. This book provides a detailed discussion of port freight service users, such as freight water and land carriers, that have their ships and vehicles serviced and their cargoes unloaded by ports, as well as passenger services such as ferry carriers which are serviced by ferry passenger ports.

This text continues to enha...

Now in its fifth edition, Research Methods for Leisure and Tourism has become the ultimate reference text for both students enrolled in undergraduate and postgraduate degrees and practising managers. This book combines comprehensive coverage of a wide variety of qualitative and quantitative research methods with step-by step guidance through research software including Excel, SPSS and NVivo. Key featuresCoverage of both qualitative and quantitative research methods, ensuring a balanced approa...