Health operations management is defined as 'the analysis, design, planning, and control of all of the steps necessary to provide a service for a client'. In other words, it is concerned with identifying the needs of clients, usually patients, and designing and delivering services to meet their needs in the most effective and efficient manner. Addressing this key healthcare industry challenge, this informative textbook crosses geographical boundaries to outline the logical steps of health oper...

The Ottoman Empire was one of the most important non-Western states to survive from medieval to modern times, and played a vital role in European and global history. It continues to affect the peoples of the Middle East, the Balkans and central and western Europe to the present day. This new survey examines the major trends during the latter years of the empire; it pays attention to gender issues and to hotly-debated topics such as the treatment of minorities.

In this second edition, Donald Q...

Dans ce classique de la littérature contemporaine, Georges Perec dresse avec une redoutable justesse le portrait d'une génération prise dans le balbutiement des années 1960. Sylvie et Jérôme, jeunes psychosociologues de classe moyenne, cultivent une idée matérialiste du bonheur, à laquelle ils s'asservissent... au risque de se laisser happer par le vertige des choses.

Johan Bontje (midden) is management consultant.

Jan Willem Kirpestein (links) is dominee. Samen organiseerden zij twee conferenties over authentiek leiderschap.

Willem Vreeswijk is hoofdredacteur van VVP Weekblad voor financiële dienstverleners.

Leiders worden steeds minder beoordeeld op de positie die zij innemen en steeds meer op de persoon die zij zijn.

Na alle discussies over managementschandalen en beloningsstructuren staat de geloofwaardigheid van leidinggevenden centraal.

Auteurs Bo...

Breng beweging in je loopbaan als je stilstaat, vastloopt of richting zoekt. Dit boek is opgebouwd uit opdrachten die je begeleiden in het streven naar waardevol werk. Je gaat na wat jou beweegt in je werk en je leven. Dit is één van de vijf competenties die relevant zijn om invloed uit te oefenen op je

loopbaan. Je onderzoekt of hetgeen je wilt ook is wat je kunt en welk werk hierbij aansluit. Je krijgt handvatten om actief richting te geven aan je loopbaan en om een netwerk op te bouwen da...

Gedreven door vaderlandse liefde trad Anton Mussert naar voren om Nederland te ‘redden’. In de vaste overtuiging dat het Mussert of Moskou was, richtte hij in 1931 de NSB op als dam tegen het rode gevaar. Daaraan waren al heel wat kleine al dan niet concreet fascistoïde partijtjes vooraf gegaan maar Mussert kreeg er de wind onder. Toen de bezetting een feit was geworden meende hij alweer tot heil van het volk een politiek van vriendschap met de Duitsers te moeten voeren al had hij de nod...

Met het verschijnen van de eerste druk van de Deutsche Grammatik ontstond al direct de behoefte aan oefenmateriaal dat de grammatica die in het boek gepresenteerd wordt, op de voet volgt. Dit nieuwe Übungsbuch voorziet in die behoefte. Het bevat uitdagende oefeningen waarin zeer eigentijdse en relevante teksten worden gebruikt.

Emotioneel & Reichiaans lichaamswerk gaat ervan uit dat er een verbinding is tussen psychische problemen, ongeuite emoties en lichamelijke spanningen. Verschillende gebeurtenissen in onze jeugd – rond de geboorte, het voeden,zindelijk en autonoom worden – kunnen leiden totblokkades, die zich vastzetten in het lichaam. De lichaams­pantsering, die zo ontstaat, bepaalt voor een belangrijk deel onze karakter­structuur. In dit boek geven de auteurs aan hoe je deze blokkades bij jezelf of bij...