A guide for organizational and social research in business studies and the social sciences, providing a clear framework for research design and methodology. It will be an invaluable tool for academics, researchers, and graduate students across the social sciences concerned with rigorous and relevant research in the contemporary world.

Veel managers en medewerkers weten onvoldoende over hun processen en hoe deze kunnen worden verbeterd, vereenvoudigd of zelfs geëlimineerd. Al dan niet gedwongen door de omstandigheden wordt steeds meer duidelijk dat in eerste instantie een heldere kijk op de processen van de organisatie noodzakelijk

is om te kunnen bepalen welke stappen wel of geen toegevoegde waarde (meer) hebben en hoe het proces optimaler vorm te geven is.

Process mapping is een van de belangrijkste procesverbeteringmethod...

Slik je je kritiek op anderen soms in? Maakt het je wat uit of je commentaar geeft aan je medewerker, collega of baas? Vermijd je het wel eens om positieve feedback te geven? Veel mensen zullen deze vragen bevestigend beantwoorden. Zij vinden het moeilijk om met feedback om te gaan en lopen er liever met een boog omheen. Toch is open communiceren onontbeerlijk voor het bereiken van (top)prestaties in organisaties.

Dit praktische boek leert je luisteren naar wat anderen je zeggen en je eigen c...

Met de meeste kun je goed opschieten, maar sommige kun je echt niet volgen. Anderen kunnen echter prima met ze overweg. Hoe kan dat en wat kun je eraan doen? Persoonlijke effectiviteit geeft je inzicht in jezelf en in de drijfveren van anderen. Dit boek biedt je tevens handvatten voor je persoonlijke ontwikkeling en voor het omgaan met - voor jou - &#8216;lastige&#8217; mensen.<br>Aan de hand van aansprekende voorbeelden behandelt dit boek de drijfveren van gedrag, en de twaalf ...