Contactpersonen zijn het aanspreekpunt voor ouders en leerlingen bij klachten over schoolzaken. Ze zorgen ervoor dat klachten niet blijven broeien of escaleren, maar volgens de juiste klachtenroutes worden behandeld.

De term ‘contact’ is essentieel in de taakbenaming: de contactpersoon is een herkenbaar aanspreekpunt met wie een klager contact legt. De contactpersoon wijst de klager de weg door de klachtenprocedure.

Klachtenbehandeling is voor de meeste contactpersonen (gelukkig) geen dag...

Meidenvenijn is het subtiele spel van aantrekken en afstoten waar meisjes meesters in zijn, compleet met steken onder water en honingzoet gedrag. Het is een bron van (onderhuidse) spanning in de klas die veel energie kost: energie die omgebogen kan worden naar positieve omgang met elkaar en naar productief werken op school. Daarom is het belangrijk om meidenvenijn, in welke vorm dan ook, te benoemen en aan te pakken.

Meidenvenijn in het voortgezet onderwijs is bedoeld voor onder andere docen...