Modern Veiligheidsmanagement

Gids voor vertrouwenspersonen

Een praktische handleiding

Vertrouwenspersonen vangen collega’s op die zijn geconfronteerd met

agressie, geweld, discriminatie, pesten of seksuele intimidatie. Zij bieden

een luisterend oor, adviseren over mogelijke oplossingen, begeleiden deze

collega’s tijdens het - soms langdurige en emotionele - traject en zorgen

voor nazorg en opvang.

Over de uitvoering van deze veelzijdige, maar vaak ook belastende en

emotionele functie gaat deze Gids voor vertrouwenspersonen: een praktische

handleiding. Met informatie over wetgeving, procedures, (on)mogelijkheden

voor advisering, begeleiding, hulpverlening en nazorg, de competenties en

taken, bevoegdheden en faciliteiten. Maar ook de uitvoering van het werk als

vertrouwenspersoon in de praktijk, de gesprekstechnieken, de do’s en don’ts,

registratie en verslaglegging komen volop aan de orde.

Uitleg over ‘dubbele petten’, integriteitskwesties, conflict van plichten,

jurisprudentie en onterechte beschuldigingen maken deze gids tot onmisbare

vakliteratuur voor iedere vertrouwenspersoon. Tot slot ontbreken ook de

vele wetenswaardigheden over opleidingen, websites, vakliteratuur en de

mogelijke gevolgen van verkeerd of onvoldoende beleid of advisering niet.

De auteur trainde in de afgelopen 20 jaar honderden vertrouwenspersonen

van non-profit organisaties, stichtingen, overheden, productiebedrijven

en zakelijke dienstverleners. Hij adviseert bedrijven over de aanpak van

ongewenste omgangsvormen en sprak als gecertificeerd vertrouwenspersoon

met vele mensen ‘in vertrouwen’. Hij is door een twintigtal organisaties en

stichtingen, zoals scholen, zakelijke dienstverleners, zorginstellingen, musea

en bouwbedrijven, aangesteld als externe vertrouwenspersoon ongewenste

omgangsvormen en integriteit.