Communiceren / Druk 3

Hoe voer je een goed gesprek? Hoe geef of ontvang je kritiek? Hoe kun je echt luisteren? Voor succesvol contact met anderen zijn bepaalde communicatievaardigheden onmisbaar. Gelukkig is communiceren te leren!

Met dit boek leer je contact maken, houden én verdiepen. Communiceren geeft je heldere inzichten in algemene communicatieve vaardigheden en opdrachten om mee te oefenen. De theorie is toegankelijk en toepasbaar op werk- en privésituaties. Dit boek helpt je om beter om te gaan met de mensen om je heen.

Over de inhoud

In Communiceren komen alle basisvaardigheden aan bod, zoals goede vragen stellen, non-verbaal communiceren, overtuigen en omgaan met conflicten. Het dekt de meest voorkomende situaties in de menselijke communicatie. Elk hoofdstuk sluit af met een samenvatting en opdrachten. Lezers reageren enthousiast op de prettige schrijfstijl: geen vakjargon, wel veel humor en voorbeelden.

Nieuw in deze derde druk: uitgebreide aandacht voor sociale media en spreken in het openbaar. Bovendien is de complete tekst geactualiseerd.

USP's

Gebaseerd op bewezen, effectieve communicatietrainingen

Helder en humoristisch geschreven

Door laagdrempelige theorie geschikt voor studenten van alle hbo-opleidingen

Toepasbaar op werk- en privésituaties

[aantal verkochte exemplaren eerste twee drukken?]

Doelgroep

Hbo-studenten. Het boek wordt gebruikt bij de studierichtingen Communicatie(systemen), Social Work, MWD, CMV, HRM, Verpleegkunde en Management in de zorg. Doe je een andere opleiding? Door de laagdrempelige opzet is het interessant voor elke hbo-student die gesprekstechnieken moet of wil leren.

Over de auteurs

Frank Oomkes is sociaal psycholoog. Hij gaf les in communicatieleer en leidde trainers op. Bij Bureau Zuidema was hij senior adviseur/trainer. Hij schreef onder meer Handboek voor gesprekstraining, Groepstrainingen en Communicatieleer. Met Alan Garner schreef hij Praten met plezier. Ook publiceerde hij de serie Training als beroep en Worden wie je bent. Over eigenwaarde en persoonlijke effectiviteit.

Alan Garner is in Amerika een erkend expert op het gebied van communicatievaardigheden. Hij geeft communicatietrainingen en -adviezen aan overheid en bedrijfsleven. Aan het Santa Ana College (Californië) doceert hij interpersoonlijke communicatie. Hij schreef onder meer de bestsellers Conversationally speaking (waar Communiceren op gebaseerd is) en het kinderboek It's O.K. to say no to drugs!

Inhoudsopgave

Hoofdstukindeling:

[klopt dit? Gebaseerd op inkijkexemplaar 2e druk plus extra hoofdstuk.]

1: Communicatie

2: Metataal: tussen de regels door lezen

3: De taal van het lichaam

4: Goede vragen stellen

5: Het succes van luisteren

6: Anderen over jezelf vertellen

7: Een gesprek beginnen

8: Een gesprek op gang houden, verdiepen en afronden

9: Uitnodigingen die aangenomen worden

10: Eerlijke complimenten geven

11: Kritiek geven en ontvangen

12: Aan je trekken komen: assertiviteit

13: Je verzetten tegen manipulatie

14: Raad geven

15: Overtuigen

16: Slecht nieuws brengen

17: Omgaan met conflicten

18: Fair onderhandelen

19: Het gebruik van e-mail en sociale media

20: Spreken in het openbaar

21: Alle begin is moeilijk, hoewel...