Communicatie memo Kort en goed rapporteren

Kort en goed rapporteren

Een mooie website gemaakt? Maar kunnen de gebruikers er óók goed

mee overweg? Vinden zij de gewenste informatie of het produkt dat zij

zoeken?

Ben Vroom testte vele websites bij gebruikers en zag wat er goed ging,

en wat fout. Hij stuitte regelmatig op stereotype gebreken die de effectiviteit

van de site ondermijnen. Op grond van zijn ervaringen maakte hij

deze checklist van punten waaraan een goede website moet voldoen.

Veel daaraan licht hij toe met voorbeelden uit de praktijk.

Dit Communicatie memo is bruikbaar voor iedereen die websites maakt

of betrokken is bij de ontwikeling en het onderhoud van websites, zoals

internetmanagers, webmasters, content managers, managers communicatie,

tekstschrijvers en ontwerpers. Het biedt onder andere houvast bij

het beoordelen van de kwaliteit van (concepten van) websites.

Dit Memo beperkt zich tot de punten die tijdens test doorslaggevend

blijken voor het functioneren van een website. Centraal staan: interessante

inhoud, gemakkelijke ontsluiting, leesbare teksten, groot gebruiksgemak

en snelle vindbaarheid op het internet. De techniek blijft buiten

beschouwing en de vormgeving komt alleen aan bod voor zover het een

goede werking ondersteunt.

Over de auteur

Ben Vroom is directeur van Ben Vroom Usability. Hij test websites bij

gebruikers en adviseert over de inrichting van webistes. Hij voert onder

andere de maandelijkse webtest uit voor de rubriek 'Link' in het blad

Communicatie.

Op www.benvroom.nl presenteert hij de lessen die uit de test getrokken

kunnen worden. Veel van dit materiaal is in dit memo verwerkt. Eerder

schreef hij: De Tekst Getest, Handleiding voor het testen van schriftelijk

materiaal: Van Gorkum, 1994)