Wie goed kijkt ziet overal in de natuur samenhang. Begenadigd verteller Willem Beekman gidst je door de plantenwereld en het dierenrijk. Hij vertelt op aanstekelijke wijze over samenwerking tussen dieren, de ontwikkeling van organismen en dat wat ons als levende wezens met elkaar verbindt.

Als veel gevraagd spreker raakte Willem Beekman reeds talloze mensen met zijn enthousiasme en kennis van de natuur. De wijsheid, schoonheid en soms genialiteit van planten en dieren zijn voor hem een onuitp...

Veel organisaties willen fans maken van klanten, maar slechts weinige lukt dat. Klanten worden namelijk niet zomaar fans, daar moet je echt wel wat voor doen. Geweldige service leveren bijvoorbeeld. Service die zo goed is dat klanten het onthouden, het doorvertellen en wild enthousiast worden over jouw organisatie. Service die de verwachting van klanten echt overtreft omdat hij persoonlijk én op maat is, en daarom een extra ster verdient: een zesde ster. Dát is Six Star Service. Service die...

Inhoud combipakket

Bij het bestellen van dit combipakket ontvang je:

de papieren uitgave van het keuzedeel

de licentie voor de digitale leeromgeving die toegang geeft tot de content en multimedia van het keuzedeel.

Onderzoek en beleid

Het keuzedeel Onderzoek en beleid beschrijft de kerntaak, werkprocessen en kennis en vaardigheden ten aanzien van “Ondersteunen bij de uitvoering van onderzoek en beleid van (overheids)organisaties”. Het gaat hierbij specifiek om het selecteren en verwerken ...