Commercieel luisteren is een boek voor professionals en experts van wie

verwacht wordt dat zij ook advies- en salesgesprekken voeren. Dit deel van de

functie vraagt om andere inzichten en vaardigheden dan meestal in het eigen

vakgebied ontwikkeld zijn. Met de inzichten uit dit boek zijn deze vrij eenvoudig

toe te passen in de praktijk.

De oplossing is niet het oefenen van een vlotte babbel, de perfecte elevator pitch

of overtuigen met stapels bewijs en argumenten. Klanten overtuig je door te

luister...

Luisteren leidt tot begrijpen, begrip brengt ons verder. De overtuigende luisteraar krijgt zomaar een schat aan informatie en inzichten. Wil je verdienen door te begrijpen? Werk aan je luistervaardigheden. Verbeter je communicatieve inzichten en je beïnvloedingsstijl. Leer over de kleuren van de strandbal.

Marc van Katwijk is trainer en business coach. Goed functionerende mannen en vrouwen hebben een grote behoefte aan luisteren en begrijpen van klanten en collega's, zo blijkt uit zijn prakti...