Waar je ook kijkt, overal wordt gestrooid met cijfers en statistieken. Maar “er schuilt terreur in cijfers,” schrijft Darrell Huff in dit boek. En nergens wordt die terreur zo geraffineerd toegepast als in de glibberige wereld van gemiddelden, percentages, correlaties, grafieken en trends. In dit boek maakt Huff een einde aan list en bedrog met cijfers – hij onthult op welke sluwe manieren statistische cijfers worden misbruikt om een mooier beeld te schetsen of de waarheid te verdraaien.

Voor het eerst gepubliceerd in 1954, maar de herkenbare voorbeelden en onmisbare inzichten zijn tijdloos (en nu relevanter dan ooit). Huff leert je kritisch te denken en met een flinke dosis argwaan om te gaan met de eindeloze stroom van cijfers die op je afgevuurd worden als iemand iets wil ontkrachten, bewijzen of verkopen. Direct na verschijnen kreeg het boek lovende kritieken van The New York Times en The Wall Street Journal – het werd een megabestseller en groeide uit tot het meest gelezen boek over cijfers en statistiek ooit...

Robotic Process Automation, of kortweg RPA, is het automatiseren van processen die voorheen door mensen werden uitgevoerd. RPA kan dat veel sneller en nauwkeuriger – wat niet alleen leidt tot kostenbesparingen, maar ook zorgt voor een hogere klant- en werknemerstevredenheid. Door eentonige taken over te laten aan RPA, kunnen werknemers zich volledig richten op toegevoegde waarde voor de klant en de organisatie. RPA is daarom hot – maar veel organisaties weten niet waar ze moeten beginnen.

Dit boek introduceert een effectieve, op LEAN gebaseerde aanpak om te starten met robotics en RPA. Die aanpak is het resultaat van jarenlange ervaring met RPA-implementaties en continu leren, verbeteren en perfectioneren. Dit boek is geschreven voor directieleden, managers en professionals in ICT, informatiemanagement en automatisering. Het is een echt praktijkboek, met talloze voorbeelden, handvatten en nuttige adviezen. Het boek bestaat uit vier delen: inleiding, voorbereiding, invoering en borging. Het gaat uit van een organisatiebrede visie en besteedt ook aandacht aan gewijzigde rollen en verantwoordelijkheden, gangbare problemen, klassieke valkuilen en verandermanagement....