ROLF MULDER is zelf een ervaren manager en neemt in dit sprankelend boekje een jong aankomend manager mee die al doende en modderend zijn weg moet zoeken in de organisatie en beoogd opvolger is van de senior-manager.

Op onnavolgbare wijze wordt hij zonder erbarmen ingewijd in 'de achterkant van management en leiderschap'.

Productie- en dienstverleningsprocessen zijn een chronisch drama, dan wel een

adembenemende tragikomedie. Wat maar fout kan gaan in een organisatie of een proces, gaat ook onh...