Deze trainershandleiding is bedoeld voor trainers en professionals die op een didactische wijze vaardigheden willen overbrengen op anderen.

Met deze trainershandleiding en bijbehorend lesmateriaal kunt u direct beginnen met de training.

Na deze training hebben deelnemers handvatten om anderen feedback te geven. Zij zijn bekend met de regels van feedback. Zij leren waarderend vragen stellen, zodat zij op een constructieve wijze het gedrag van een ander kunnen sturen. Tot slot wordt bekeken wat...

Deze trainershandleiding is bedoeld voor trainers en professionals die op een didactische wijze vaardigheden willen overbrengen op anderen.

De training ‘Professioneel Telefoneren’ is een basis-communicatietraining. Deze training is bestemd voor iedereen die regelmatig telefoongesprekken voert met klanten en collega’s. Tijdens deze training worden methodes en technieken behandeld om een efficiënt telefoongesprek te voeren.

Na afloop van de training weten de deelnemers hoe je een effici...