Ambulance personeel aangevallen', lees je in de krant. Ongelooflijk dat dit in Nederland gebeurt, is de maatschappelijke opvatting. In de gezondheidszorg komen confrontaties geregeld voor. Waar komen dit soort conflicten vandaan, wat zijn de oorzaken en vooral hoe voorkom je ze? Het doel van dit boek is het inzichtelijk maken van conflicten waarbij diversiteit een rol speelt. Waarom en waarin zijn deze conflicten zo bijzonder? En hoe kun je er effectief mee omgaan? Interculturele contacten, b...

Effectief omgaan met agressie en zinloos geweld' leert je wat

agressie is en hoe je er het beste mee kunt omgaan om calamiteiten te

voorkomen. Mocht zich toch een calamiteit voordoen, dan biedt dit boek hulp

bij het verwerken ervan en leert het je hoe je anderen daarbij kunt helpen.

De theorie die wordt besproken, wordt toegelicht met herkenbare voorbeelden.

Deel 1 leert je hoe je professioneel kunt omgaan met agressie en geweld.

Hierdoor neemt de kans af dat je slachtoffer word...