Heel wat voorzieningen organiseren vergaderingen met en voor hun cliënten. Maar wat verstaan we onder bewonersvergadering, gebruikersoverleg of cliëntenraad? Hoe krijg je de directie en het beleid zo ver dat zij bereid zijn om hier tijd en middelen in te investeren? Waar dien je rekening mee te houden tijdens devoorbereiding, de vergadering zelf en het maken van het verslag? Welke visualisaties en hulpmiddelen kan je inzetten om de betrokkenheid te vergroten?

De auteurs laten zien hoe inclu...