Hollen of stilstaan, zo kenmerken veel managers van dienstverlenende bedrijven de werklast van hun organisatie. Medewerkers hebben het vaak zo druk met dagelijkse vragen, dat planbare activiteiten in het gedrang komen. En zo wordt alles een spoedklus.

In Logistiek voor dienstverlenende organisaties wordt aangegeven hoe deze vicieuze cirkel kan worden doorbroken. De auteur legt uit dat logistiek niet alleen het opslaan en transporteren van dozen inhoudt. In de logistiek gaat het om het integraa...

Wat is de overeenkomst tussen een jongleur uit het circus en professionals werkzaam op het gebied van materialsmanagement en voorraadbeheer? Bij jongleren gaat het om het voorspellen van de baan van een object, logistici voorspellen de vraag. Maar het gaat ook om timing, ritme, procedures, weten wat je kunt, trefzekerheid, en om het applaus van het publiek, ofwel de klanttevredenheid.

Voorraad is een vorm van zekerstelling: het is bedoeld voor betrouwbare leveringen, het reduceren van afhankel...