Radiate optimism, positivity and energy.

Be loyal to your customers (& they will be loyal to you).

Never forget to ask what you can do for your customer. While many companies intend to be customer-oriented, only a few succeed in truly satisfying the customer. The key to success is building a customer centric culture: a culture where management and staff know how to make customers feel valued. Within these organisations, everyone is fully aware of their responsibilities to customers. As a ...

This Big Book helpt je beslissingen nemen bij het ontwerpen van winkels. Met de komst van e-commerce is de rol die fysieke winkels spelen dramatisch veranderd. Hun bestaansrecht staat niet ter discussie, maar de nood aan een ander design voor deze winkels is hoog. Dit boek biedt de nodige kennis om de winkel voor de toekomst te ontwerpen. Het biedt een compleet overzicht van achtergrond en onderzoek over de noodzakelijke tools tot refecties over de uitdagingen van de toekomst.