Een kort lontje kan geen kritiek verdragen. Waarom zegt u dat? U moet u altijd mij hebben. Ze reageren vaak explosief als u ze aanraakt: Raak me niet aan, wat raak jij me aan!! Ze ontkennen dat ze iets gedaan hebben, ook als u het duidelijk hebt gezien. Na een brutale opmerking: Ik vind dat toch? Als ik het vind, mag ik het toch zeggen?

Hoe kunt u korte lontjes corrigeren zonder dat u in oeverloze 'discussies' terechtkomt? Wat doet u na een woedend raak me niet aan? Hoe kunt u na een diefstal...

Kent u iemand die steeds overal tégen is? Dat kan een kind zijn, een leerling, een collega of bijvoorbeeld uw partner. Zij krijgen energie als ze dwars kunnen zijn, als ze ergens tegenin kunnen gaan. Dwars zijn is voor hen het bewijs dat ze echt zelfstandig zijn.

Als u hun mening wilt veranderen, dan komt u vaak in vechterige gesprekken terecht. U trekt ‘aan een dood paard’. U levert dan alle energie en de ander blijft zich verzetten.

Hebt u zelf ook supersterke overtuigingen?

Ik kan nie...

'Nederlanders die bij elkaar op bezoek gaan, nemen vaak een bloemetje mee. Ze geven die aan de gastvrouw. Die zegt dan meestal: "Dat had je niet hoeven doen." Dat klinkt ondankbaar, maar het is bij Nederlanders juist een teken van dankbaarheid. De bloemen worden tijdens het bezoek, meestal door de gastvrouw, in een vaas gezet. Of ze vraagt: "Vind je het goed dat ik ze stráks in een vaas zet, dan kom ik meteen bij jullie?" U zegt dan: "Ja gezellig."'Dit is een van de 99 observaties uit Doe ma...

Jongeren zijn veranderd. U kunt ze niet meer dwingen.

Hoe kunt u jongeren aanspreken in de openbare ruimte, zonder dat het escaleert? Hoe kunnen docenten hun leerlingen effectief begrenzen zonder dat het tot ‘eeuwige discussies’ leidt? Hoe heb je de regie in een klas vol zelfbepalende leerlingen? Wat doe je als ouders het volkomen met je oneens zijn?

Ook collega’s kunnen lastig zijn – u misschien zelf ook. Hoe kunt u een collega op zijn of haar gedrag aanspreken?

In zijn nieuwste boek...

De bestseller Doe maar gewoon - 99 tips voor het omgaan met Nederlanders, van Hans Kaldenbach, is vertaald in het Chinees.

YÜ HELANREN DA JIAODAO DE JIUSHIJIU

U hebt als leraar steeds vaker last van veeleisende ouders. Ze kiezen soms blind partij voor hun kind. Ze verwachten dat u meteen tijd voor ze hebt en ze willen dat u onmiddellijk in actie komt.

Uw vakmanschap bepaalt of het contact met dat type ouders gaat escaleren. U gaat in dit boek veel valkuilen herkennen en u krijgt tientallen helpende tips.

Een vader komt boos de school binnen. Ik steek meteen mijn hand uit: Ik zie dat er iets belangrijks is, gaat u zitten, wilt u koffie? Suiker en m...

Hans Kaldenbach is o.a. bekend van

Respect!, 99 tips voor het omgaan met jongeren in de straatcultuur en van

Doe maar gewoon, 99 tips voor het omgaan met Nederlanders.