Bestsellerauteur en communicatie-expert Charles Duhigg leert ons de kunst van goede communicatie – thuis en op de werkvloer

Hoe houd je de regie over een gesprek?

Hoe praat je over gevoelige onderwerpen zonder direct commentaar te geven?

Hoe leid je een gesprek naar een succesvolle uitkomst?

In dit baanbrekende boek onthult Charles Duhigg de kunst van succesvolle communicatie. Hij ontcijfert de verschillende soorten alledaagse gesprekken en laat zien waarom sommige gesprekken meteen gesmeer...