Zoekfilters
Geen verdere filters gevondenResultaten (2)
maandag verzonden
De CX Travel Guide / Druk 2 (Heruitgave)
Avontuurlijk handboek om aan de slag te gaan met customer experience
2024 || Hardcover || Nienke Bloem e.a. || Eburon
ransformeer naar de organisatie waar jouw klanten echt warm voor lopen en waar ze graag bij willen horen. Klantbeleving (Customer Experience of CX) maakt daarbij het allergrootste verschil. Gelukkig beginnen steeds meer mensen dat door te krijgen, waaronder jij!
De CX Travel Guide helpt je op weg. Ga jij aan de slag met customer experience (CX) door te starten met denken, delen of doen? Welk pad naar succes hoort daarbij? Wie zijn jouw klanten en wat kun je doen om collega’s net zo enthousi...
maandag verzonden
Zet je klant centraal!
bouwen aan commercieel succes met de hele organisatie
2017 || Hardcover || Roy Klaassen e.a. || Eburon || met inkijkexemplaar
Hoe zet je als organisatie jouw zakelijke klant centraal?
Commercie in het B2B-veld is aan het veranderen. We zien nieuwe verdienmodellen, samenwerkingsverbanden, transparantie in klantbehoeften en oneindig veel technologische ontwikkelingen. Organisaties zijn zoekende en stellen zich de vraag hoe om te gaan met deze ontwikkelingen en hoe stappen te zetten om in alle facetten van de organisatie commercieel gedachtegoed terug te laten komen. Daar ligt de sleutel om goed aan de klantwensen te v...