Provides not only new insights into the subject but also offers readers a highly applied framework for exploring the contribution of relationship marketing to organisational performance.

"Voor- en tegenstanders van marktwerking in de gezondheidszorg slaan elkaar al enige tijd om de oren met onderzoeken en rapporten waarin het succes of falen van marktwerking in de zorg wordt aangetoond. De uitkomsten verschillen, al naar gelang vanuit welk gezichtspunt of politieke overtuiging men naar de dagelijkse zorgpraktijk kijkt. De gezondheidszorg staat onverminderd hoog op de politieke agenda en dat verandert de komende jaren niet. Dit tweede deel van Zorgmarketing in de praktijk geef...

Verkopen is voor veel bedrijven van groot belang. Zonder een succesvolle verkoop, blijven de meeste bedrijven niet lang bestaan. Jarenlang heeft men zich bij dit verkopen steeds gericht op het product, maar men gaat nu inzien dat klantgericht verkopen uiteindelijk beter werkt.

Het gaat erom de klant tevreden te stellen en hem op die manier aan het bedrijf te binden.

Dit is ook wat het concept van de zeven sleutels tot succesvol verkopen probeert duidelijk te maken.

Misschien denkt u nu ‘alweer ...

Generatie Einstein 3.0: slimmer, socialer en... volwassener!

Communiceren met jongeren van de 21e eeuw.

Generatie Einstein is opgegroeid. Waren zij in de vorige edities van dit boek nog pubers, nu zijn het jongvolwassenen die massaal de arbeidsmarkt bestormen, ons middelbaar en hoger onderwijs onveilig maken, het politieke en maatschappelijke terrein gaan verkennen... en dat op hun eigen onnavolgbare wijze!

Vroeger dachten we nog dat dat rare pubergedrag met al dat internet, die sociale netwe...