Dat de traditionele, hiërarchische ‘alwetende’ leider is niet zo effectief meer is in deze tijd is bekend. De kennis, inzichten en emoties van je team en misschien zelfs van de organisatie als geheel zijn onmisbaar voor het uitzetten van de koers: we hebben immers al onze gezamenlijke wijsheid nodig om te kunnen navigeren in onze veranderlijke en kennisintensieve omgeving.

Sturen zonder een hechte verbinding met het systeem, het geheel van mensen dat je omringt, leidt tot suboptimale ...

Conflicten kosten geld, maken ziek, belemmeren groei.

Conflicten oplossen maakt de weg weer vrij.

Hoe snel kan een conflict ontstaan op het werk: snel te blussen vlammetjes, woekerende veenbranden en uitslaand vuur. In organisaties komen conflicten op elk niveau voor, van werkvloer tot en met het niveau van de raad van bestuur. Conflicten zijn altijd duur: ze kosten bakken tijd, geld en energie. Tien tot twintig procent van het verzuim is het gevolg van een arbeidsconflict. Conflicten staan g...