Dit boek is geschreven op basis van de ruim dertig jaar ervaring die prof. dr. Jan Moen in de gezondheidszorg heeft opgedaan. Eerst als medeoprichter en directeur/docent van iBMG aan de Erasmus Universiteit. Vervolgens heeft hij als hoogleraar/docent/programmaleider en organisatieadviseur veel praktische en organisatiekundige inzichten en leerpunten verkregen, die hij in dit boek met de lezer deelt. Vooral omdat het gaat over managementproblemen en dilemma’s, waarbij het adag...

The current, second edition of this book reflects the 15 years of practical experience with the Six Sigma+Lean toolbox. It is a comprehensive collection of all the tools necessary for project work and running workshops when improving processes. All tools have been illustrated in a clear and comprehensible structure with examples and tips for applying the tools included.

The chronology corresponds to the procedure of an improvement project comprising the steps D(efine), M(easure), A(nalyze), I...