Dit boek verschaft inzicht in het managen van de processen die essentieel zijn voor elke moderne organisatie. De nieuwste kennis en theorie uit het vakgebied zijn voor u gebundeld, u beter in staat de efficiëntie en effectiviteit van werkprocessen binnen uw organisatie te optimaliseren.

Het boek bestaat uit twee prettig leesbare delen. Deel I vormt de basis en legt uit hoe u procesmanagement in vier stappen kunt toepassen in uw organisatie: plan, do, check en act. Deze stappen vormen samen e...

De salesfunctie wordt steeds belangrijker voor veel organisaties. Vooral daar waar de concurrentie toeneemt, individuele wensen van de klant bepalender worden en producten en diensten steeds minder het verschil maken. Sales is dan niet alleen meer een tactisch instrument maar een strategisch aandachtsgebied binnen het organisatiebeleid, een kritische succesfactor. Dat vraagt om een andere aanpak: teamwork, strategisch denken en betekenis geven aan duurzame klantrelaties. Sales- en accountmana...

In dit boek behandelen we in vijf hoofdstukken de belangrijkste aspecten die je moet kennen om binnen organisaties goede beslissingen te nemen, te zorgen voor een juiste financiering en de wijze waarop je buitenstaanders kunt informeren over de prestaties van jouw organisatie.

Dat doen we door uit te leggen hoe bijvoorbeeld een balans en een resultatenrekening wordt opgesteld, hoe je bepaalt of een organisatie financieel gezond en welke financieringsvormen er zijn. Ook staan we uitgebreid sti...

Wil jij als aankomend of praktiserend professional in zorg en welzijn het verschil maken? Ben jij een gamechanger? Dan is dit boek er voor jou. Het helpt je om bij te dragen aan de enorme uitdaging waar we voor staan: waardegedreven innovaties doorvoeren in het belang van een toekomstbestendige herinrichting van zorg en welzijn.

Integratie en innovatie in zorg en welzijn geeft jou als hbo- of masterstudent, of als praktiserend professional in zorg of welzijn, inspiratie en inzichten in mogel...

Werknemers vormen samen de organisatie waarvoor ze werken. Om te begrijpen waarom organisaties functioneren zoals ze doen, is dan ook inzicht in het gedrag van werknemers nodig.

In dit boek bespreken de auteurs hoe het gedrag van mensen op de werkvloer kan worden verklaard, hoe werknemers samenwerken en elkaar onderling beïnvloeden en wat de gevolgen hiervan zijn voor hun prestaties, motivatie en welbevinden en voor de organisatie zelf. In aanvulling hierop wordt uitgelegd wat een organisati...

Personeel, dat werkt! geeft antwoord op de vraag: ‘Hoe kun je personeelsinstrumenten

zo gebruiken, dat medewerkers optimaal worden ingezet binnen

een organisatie?’. Het is een praktisch, handzaam studieboek. De belangrijkste

thema’s op het gebied van humanresourcesmanagement (HRM) worden in

twaalf hoofdstukken op een verfrissende en aansprekende manier uitgelegd en

met concrete voorbeelden uit de praktijk tot leven gebracht.

Dit boek gaat niet alleen in op de theorie van in-, door- en u...