What is the most difficult thing about listening? The answer is, you need to be truly silent. You need to be able to eliminate any form of distortion like thoughts, emotions or lack of energy. And by doing so, you’ll receive the authentic message in someone else’s words and intentions. To a large extent, we process what we hear on a subconscious level. Though whoever has the courage to investigate the power of listening, to observe the distortion within him- or herself and work through it...

Hoe ontstaan misverstanden en hoe voorkom je ze? Wat motiveert ons? Hoe krijg je meer begrip voor de ander? Kun je het echt ombuigen wanneer iets tussen jou en een ander niet lekker loopt? Hoe kun je als manager, vriend of ouder jouw relaties met anderen verbeteren?

Het Process Communication Model® (PCM) geeft antwoord op al deze vragen. In dit boek ontdek je dat PCM een verbazingwekkend effectief hulpmiddel is bij jouw dagelijkse communicatie en een krachtige manier om het gedrag van jezel...