Zoekfilters

Geen verdere filters gevonden

Studieboeken (2)

20,00
Vandaag besteld,
morgen verzonden
met 5% korting 19,00
+
Bestel

Jij moet je bek houden!

Omgaan met boze burgers, ouders, klanten en patiënten

2021 || Paperback || Caroline Koetsenruijter || S2 Uitgevers

Elk jaar ervaren maar liefst 1,6 miljoen professionals conflicten en agressie tijdens hun werk. Zij krijgen te maken met boze burgers, agressieve cliënten, manipulerende patiënten, verongelijkte ouders/verzorgers, opgefokte passagiers en klanten die geen nee accepteren. Jij moet je bek houden! helpt professionals effectief om te gaan met deze situaties en sterker uit de strijd te komen.

Conflicten zorgen voor stress en daar kun je letterlijk ziek van worden. Voor professionals bij de overhe...

26,95
Vandaag besteld,
morgen verzonden
met 5% korting 25,60
+
Bestel

Giftig gedoe op de werkplek

Van ongewenst gedrag naar sociale veiligheid

2023 || Paperback || Caroline Koetsenruijter e.a. || Boom || met inkijkexemplaar

Het gaat hier over ongewenst gedrag in de vorm van herhaaldelijke bedreigingen, seksuele intimidatie, discriminatie, hufterig gedrag, stelselmatig lastigvallen, pesten, uitschelden, negeren, kleineren en onderdrukken. De dreiging komt overigens meestal van binnenuit. Het zijn bazen en collega’s die regelmatig ongewenst gedrag vertonen en daarmee voor een sociaal onveilig klimaat zorgen.

Waar komt giftig gedoe vandaan? Welke patronen zijn erin te onderkennen? Waarom is het thema ineens zo ac...