Bienvenue biedt u een handleiding gericht op klantcommunicatie met bijzondere aandacht voor soft skills. De acht hoofdstukken helpen studenten het B2-niveau te verwerven door een grote verscheidenheid aan mondelinge en schriftelijke oefeningen aan te bieden. De hoofdstukken zijn zo ontworpen dat ze afzonderlijk te gebruiken zijn. De basis bestaat uit dialogen, omdat communicatie en interactie de kern is. Via de anekdotes en extra informatie krijg je automatisch ook kennis van de Franse cultuu...

Sociaal werkers staan in de frontlinie van de samenleving, waar ze geconfronteerd worden met schendingen van mensenrechten. Als experten van het dagelijkse leven van mensen in een kwetsbare leefsituatie beschikken sociaal werkers over tal van mogelijkheden om mensonwaardige en onrechtvaardige situaties om te buigen en te werken aan de realisatie van mensenrechten. Daarom is sociaal werk een mensenrechtenberoep. Hoewel mensenrechten het moreel kompas zijn voor het sociaal werk, blijft het zoek...