06 47 6867 72
Zoekfilters
Geen verdere filters gevondenResultaten (2)
maandag verzonden
De kleine ITIL - versie 2011
2016 || Paperback || Louk Peters e.a. || Boom || met inkijkexemplaar
ITIL in praktisch formaat en binnen handbereik
In De kleine ITIL versie 2011 worden de vijf kernboeken van ITIL© kort en krachtig samengevat voor degene die vooral met ITIL wil en moet werken.
Het boekje is praktisch van opzet, geschikt als examenboek en bevat informatie die meteen toepasbaar is in de dagelijkse praktijk van de
IT-serviceorganisatie. In deze nieuwe uitgave is de officiële editie van ITIL uit 2011 verwerkt en aangevuld met de laatste inzichten.
In mei 2007 is een nieuwe vers...
maandag verzonden
Service management
2016 || Paperback || Jos Gielkens || Futuro Uitgevers || met inkijkexemplaar
Service Management heeft betrekking op de toegevoegde waarde van de dienstverlening voor de klant, maar er bestaat géén eenduidige definitie van Service Management c.q. dienstverlening. Of u dienstverlener bent of klant: voor alle betrokken partijen is het essentieel dat dezelfde SMART-definitie van dienstverlening wordt gehanteerd.
In dit boek over dienstverlening bespreekt Jos Gielkens de voorwaarden voor succesvolle, expliciete afspraken omtrent de dienstverlening, optimale inrichting v...
