Met automatisering en digitalisering en computers is het rap gegaan. En nu zitten we in een mobiele en draadloze revolutie waarvan het eind zich nog niet laat zien. Zweden en Finland waren er ooit als eersten bij. Ericsson en Nokia werden wereldwijd grote namen en enorme financiële belangen kwamen op, een limiet leek niet te bestaan. Maar die was er wel. Technische medewerkers en gewoon kantoorpersoneel begonnen niet-specifieke maar zeer reële klachten te melden die in geen bestaande diagno...