Zoekfilters
Geen verdere filters gevondenPaul van Schaik (1)
31,99
Vandaag besteld,
morgen verzonden
morgen verzonden
Wij is belangrijker dan Why
De prestatiedoorbraak van NS
2021 || Paperback || Paul van Schaik e.a. || Van Duuren Media || met inkijkexemplaar
Met het vervoer van 1,25 miljoen reizigers per dag en een plaats in de top vijf van beste treinbedrijven ter wereld timmert de Nederlandse Spoorwegen stevig aan de weg. Toch bleef de reizigerstevredenheid jarenlang achter. En wat het management ook probeerde, verbetering bleef uit. NS had een prestatieplafond bereikt.
Prestaties duurzaam op een hoger niveau brengen, lijkt voor veel organisaties een onmogelijke opgave. De harde realiteit is dat de meeste verbeterprogramma’s falen. Veranderin...