Heb je jezelf wel eens afgevraagd waardoor het gedrag van een organisatie wordt beïnvloed? Organisaties zijn altijd onderhevig aan een complexiteit van: mens, middelen en omgeving.

Hoe de zaken op elkaar inhaken, bepaalt voor een groot deel het gedrag van organisatie. In dit boek wordt een aantal observaties beschreven die je voldoende handvatten biedt om gedrag te beïnvloeden.