We willen in een competitieve omgeving het verschil maken. Dat is in de verkoop en sport makkelijk te definiëren. Omzet of winst. Maar waar zit het verschil? Als je van de ander weet te winnen. Winnen is de uitkomst van het verschil maken. Dus hoe zorgen wij, als professional en manager, dat we precies weten wat dit inhoudt?

Het vertellen wat iemand moet doen lijkt een goede manier om succes te bereiken. Zeg maar het opvolgen van tips. Alleen werkt dit niet of nauwelijks in een dynamische o...