Managen volgens strikte regels en procedures leidt tot ongemotiveerde medewerkers, een hoog ziekteverzuim en onvoldoende klantgerichtheid. Bovendien blijven de resultaten achter. Wat is hieraan te doen?

Bevlogen en winstgevende topteams werken vanuit vertrouwen. Waarom geven we dat zo vaak niet en houden we vast aan onze regels en procedures? Omdat we controle willen houden. We zoeken houvast en veiligheid, en denken zo het eindresultaat in handen te hebben, terwijl het tegenovergestelde waar...