Het inzetten van een trainingsacteur in je training is waardevol.

Deelnemers kunnen actief met de theorie oefenen en je kunt als trainer toetsen of de deelnemers de theorie beheersen.

Om de trainersacteur op de meest effectieve manier in te zetten tijdens je training, is deze handleiding ontwikkeld.

Deze praktische handleiding neemt je stap voor stap mee in de afspraken die je maakt met de trainingsacteur over bijvoorbeeld feedback, inzet en rollenspellen. Hoe je afspraken maakt met de deeln...

Deze trainershandleiding is bedoeld voor trainers en professionals die op een didactische wijze vaardigheden willen overbrengen op anderen.

Met deze trainershandleiding en bijbehorend lesmateriaal kunt u direct beginnen met de training.

Na deze training hebben deelnemers handvatten om anderen feedback te geven. Zij zijn bekend met de regels van feedback. Zij leren waarderend vragen stellen, zodat zij op een constructieve wijze het gedrag van een ander kunnen sturen. Tot slot wordt bekeken wat...

Deze trainershandleiding is bedoeld voor trainers en professionals die op een didactische wijze vaardigheden willen overbrengen op anderen.

De training ‘Professioneel Telefoneren’ is een basis-communicatietraining. Deze training is bestemd voor iedereen die regelmatig telefoongesprekken voert met klanten en collega’s. Tijdens deze training worden methodes en technieken behandeld om een efficiënt telefoongesprek te voeren.

Na afloop van de training weten de deelnemers hoe je een effici...