06 47 6867 72
Zoekfilters
Geen verdere filters gevondenJoep van Rensch (2)
Joep van Rensch is directeur van Customer Geeks en gespecialiseerd in het onderzoek naar en het werken met klantinzichten. Zijn kracht is om ‘abstracte zaken concreter te maken’, onder meer gebruikmakend van (wetenschappelijk onderbouwde) theorieën. Joep heeft (mede vanuit Altuïtion, waar hij bijna twintig jaar werkzaam was) tal van belevingsonderzoeken en Customer Journeys uitgevoerd, geleid en beoordeeld.
morgen verzonden
Basisboek customer journey / Druk 2
Een inleiding in het vakgebied
2022 || Paperback || Stephan van Slooten e.a. || Noordhoff || met inkijkexemplaar || ook als eBook
- Het eerste studieboek over Customer Journey voor het hoger onderwijs;
- leert studenten vanuit de klantbeleving te kijken, denken en doen;
- gebaseerd op de praktijkervaring van honderden Customer Journey-projecten.
Voor een groeiend aantal organisaties is klantbeleving de sleutel tot succes. Een goede klantbeleving leidt tot loyale klanten, spontane aanbevelingen en commercieel resultaat. De belangrijkste methodiek om dit succes te behalen is de Customer Journey, het centrale thema van dit...
Basisboek customer journey / Druk 2 (e-book)
Een inleiding in het vakgebied
2022 || E-book via Bookshelf || Stephan van Slooten e.a. || Noordhoff || met inkijkexemplaar
- Het eerste studieboek over Customer Journey voor het hoger onderwijs;
- leert studenten vanuit de klantbeleving te kijken, denken en doen;
- gebaseerd op de praktijkervaring van honderden Customer Journey-projecten.
Voor een groeiend aantal organisaties is klantbeleving de sleutel tot succes. Een goede klantbeleving leidt tot loyale klanten, spontane aanbevelingen en commercieel resultaat. De belangrijkste methodiek om dit succes te behalen is de Customer Journey, he...
