De ouderenzorg staat onder toenemende maatschappelijke en politieke druk. Veranderingen binnen de zorg zijn dan ook onontkoombaar. Van zorgorganisaties wordt verwacht dat men de kwaliteit van de zorg weet te waarborgen. Heldere communicatie en duidelijke afspraken naar cliënt en diens familie, betreffende de geboden zorg, zijn een absolute voorwaarde voor de persoonlijke beleving van deze waarborging.In dit boek wordt het proces - Van hard werken naar bewust werken - ontvouwd dat organisatie...

Emoties bepalen voor een groot deel hoe je je voelt. Als je het naar je zin hebt, ervaar je emoties als plezier, optimisme, waardering, enthousiasme, hoop of tevredenheid. Heb je het niet naar je zin, dan zul je emoties ervaren als verveling, pessimisme, frustratie, zorgen, woede of wanhoop.

Onze gedachten bepalen hoe we emotioneel op een situatie reageren, en dus hoe we ons voelen. Maar hoe krijg je grip op je emoties?

Jean-Luc Spaninks laat in dit boek zien dat je een keuze hebt hoe je emoti...