Medewerkers zijn verandermoe: al te vaak kwamen er 'van boven' plannen die maar half of niet tot verandering leidden. Als ze al iets teweegbrachten was het angst, onzekerheid of scepsis.Wat moet een manager daaraan doen? De persoonlijke relatie op het werk is van groter belang dan ooit, maar kent hij zijn medewerkers wel echt? Managers vinden het vaak onprettig, zelfs confronterend om toenadering te zoeken en houden zich op de vlakte. Allerlei emoties, onzekerheden of angsten komen dan niet b...