Kennisboek mediation is een goede leidraad voor:

• communicatie

• onderhandelen

• mediation

Deze drie onderwerpen worden elk in een apart hoofdstuk behandeld. Per hoofdstuk vindt u een beknopt overzicht van de belangrijkste aspecten die relevant zijn voor conflictbemiddeling.

In de uitgave zijn veel praktijkvoorbeelden opgenomen.

De bijlage bevat twee modellen van de mediationovereenkomst en daarnaast drie geheimhoudingsverklaringen, een tussentijds verslag, een vaststellingsovereenk...