Een conflict heb je sneller dan je denkt. Zeker als leidinggevende loop je te-gen verschillende situaties aan in je organisatie. Je inhouden komt de sfeer op kantoor ten goede, maar voelt voor jou op den duur niet goed. En dan komt de druppel die de emmer doet overlopen. Vaak komt het totaal onver-wacht (ook voor jezelf) tot een uitbarsting. Die ontploffing gaat natuurlijk over veel meer dan alleen dat ene incident waar je op reageert.

Het conflict vermijden of uitbarsten in woede zijn allebe...