Dit boek begint als een spiegel van papier. Het laat je reflecteren op wie jij bent in een serviceorganisatie.

Vanuit www.serviceheroes.com geloven we dat ieder van ons een service hero is. Het is alleen niet altijd even eenvoudig deze (terug) te vinden. Gek genoeg liggen onze service hero-kwaliteiten meestal veel dichter bij onszelf dan we denken.

Door dicht bij jezelf te blijven en je te richten op je passie en je oorspronkelijke talent wordt het werken in een serviceorganisatie leuker en ...

Op 25 november 2022 werd jeugdzorgorganisatie Juzt uitgeschreven bij de Kamer van Koophandel. Dat gegeven zou een ramp kunnen zijn geweest voor de 600 zorgverleners en de 3.000 jongeren en gezinnen die zorg kregen van Juzt. Maar in plaats van een rampzalig faillissement werd er bewust gestuurd op een ‘gecontroleerde zorgoverdracht’, zodat de negatieve impact minimaal was voor alle betrokkenen.

Too Frail To Fail is het verslag van de periode tussen 2019 en 2022 waarin er oplossingen moeste...