'Een essenti handleiding voor het kweken van belangrijke relaties in ons persoonlijke en professionele leven.' - Ken Blanchard

'Zelden worden wetenschappers zo praktisch! Theorerisch gefimdeerd. Op basis van onderzoek.Zeer lezersvriendelijk!' - Stephen Covey

We hebben allemaal met mensen te maken, of het nu collega's, partners, klanten, studenten, familie- en gezinsleden, vrienden, of buren zijn. Wat we ook met ze van doen hebben, de omgang vraagt om bepaalde vaardigheden. Het zijn vaardighede...