onflictmanagement, een zoektocht is voor iedereen die conflicten en de eigen rol daarin beter wil begrijpen. Het boek is ook bedoeld voor iedereen die conflicten niet wil laten escaleren maar juist op een kansrijke manier wil gebruiken. In het boek is in het bijzonder aandacht voor de rol die de leidinggevende heeft in effectief conflictmanagement.De boodschap van dit boek is dat conflicten eerder kansen dan bedreigingen zijn. Een kans om de diversiteit van je omgeving te benutten om verder t...