In vele sectoren zien we de voorbeelden terug van hoge werkdruk, onderbezetting en toenemende burn-out. Maatschappelijke organisaties kunnen niet meer leveren wat de klant en samenleving wenst. Stap voor stap wordt beschreven hoe de werksfeer door de instrumentele rationaliteit wordt aangetast met als gevolg: verschraling, disconnectie en afhankelijkheid.

Het boek 'Van protocollen naar vertrouwen' biedt een visie op hrm die bewust afwijkt van wat op de meeste business schools wordt gepropagan...