Appreciative Inquiry (Waarderend Onderzoek), een werkelijk revolutionaire methode voor verandermanagement, legt de nadruk op het onderzoeken van sterke punten, in plaats van uitsluitend te focussen op het oplossen van zwakke punten. Deze toegankelijke gids, geschreven door de grondleggers en leiders van de ‘AI’-beweging, biedt een praktische introductie. De methode wordt gebruikt om klanttevredenheid, concurrentievermogen, omzet, winsten en werknemersbetrokkenheid significant te verbetere...