Een groep succesvol aansturen lukt pas als je niet alleen oog hebt voor de individuele medewerkers, maar ook voor de aparte entiteit die de groep op zichzelf is.

Elke groep heeft namelijk een deelnemer meer dan je denkt: het groepswezen. Als je haar verwaarloost, dan werkt ze je tegen. Als je haar de juiste aandacht geeft, dan heb je een bondgenoot voor het leven.

Je bewust zijn van het groepswezen en hiernaar handelen zorgt ervoor dat je veel meer rust ervaart in de soms gespannen omgang met...