Communiceren lijkt zo gemakkelijk. We doen het allemaal, elke dag. Maar waarom

begrijpen we elkaar dan zo vaak niet? Waarom ontstaan er zoveel misverstanden

en reageren mensen zo anders dan we verwachten? En hoe vaak overkomt het ons

niet dat we iemand denken te begrijpen, maar er later achter komen dat we totaal

langs elkaar heen hebben gepraat?

Herkenbaar? Dat kan bijna niet anders! Het slechte nieuws is dat communiceren

veel lastiger is dan iedereen denkt. Maar het goede nieuws is dat je wel kun...